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Política de Devolución

Tu Confianza es Nuestra Prioridad

En nuestra tienda, la seguridad y satisfacción de tu cabello son fundamentales. Por eso, contamos con una política de devolución y cambio pensada para proteger tu salud y garantizar transparencia en cada operación.

 

1. Plazo para Realizar Cambios

  • Tenés 15 días corridos desde la recepción del pedido o retiro en el local para solicitar un cambio.
  • Pasado este período, no se aceptarán reclamos ni modificaciones.

2. Estado y Condiciones de los Productos

Productos con Sello de Fábrica

  • Solo se aceptan cambios si el sello original está intacto (celofán, precinto, film protector, sello termosellado).
  • No se aceptan productos con sello levantado, roto o adulterado.

Productos sin Sello de Fábrica

  • Algunos productos como ciertos shampoos, acondicionadores o máscaras, por su diseño, no cuentan con sello hermético.
  • Estos no admiten cambio ni devolución, ya que no se puede garantizar que no hayan sido manipulados.
  • Esto es crucial para cuidar la salud de toda nuestra comunidad.

3. Cómo Gestionar un Cambio

  • Contactanos vía WhatsApp o Email con tu número de orden y detalle del producto.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, con su packaging original y el comprobante de compra.
  • Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de una falla de fábrica o error en el despacho.

Tip para una Compra Segura

Si tenés dudas sobre qué producto es el ideal para tu tipo de cabello, no dudes en consultarnos antes de comprar. Nuestro equipo está siempre disponible para asesorarte y ayudarte a elegir lo mejor para vos.

Con esta política, buscamos que tu experiencia sea segura, confiable y satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos para cuidar tu cabello!